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黄硕
2020.10.10

把握小气候,价值深运营

从头部内容平台的大客户运营,到国内首个自贸区主题产业基金,到发起国内城市更新领域的“达沃斯”从而将内容落地到实体……黄硕一直专注中国城市存量资产的深度运营解决方案。

在她看来,市场上最需要的是有温度的资管,和有节制的情怀:“我相信这也是资产运营需要的合作态度——向资本链接的时候,我们可以有情怀,但必须要专业有节制;在用资管思维做运营时,我们理性但也要有温度,尊重一线‘泥腿子们’的声音。”

把握自己的小气候

我当初决定报考FMBA项目的时候,正面临多方的挑战:合伙人在方向上分歧明显、沟通遇到瓶颈;母亲被医院下了恶性肿瘤的通知(之后被发现是误诊);主要项目的效果迟迟达不到自己预期……焦灼之余还是咬着劲儿考了这个项目。当时身边的人,包括股东都会问我为什么要把自己填这么满,我说,这说明现在做事情的效率、方式还需要调整,我需要换个思维补个体系。

如果生活是个需要运营的项目,循环不畅的时候,也许可以重新审视它的定位和护城河:团队怎么样能再从容一些,运营管理到底应该聚焦哪个点。虽然生活和工作的完全平衡,对女性来说可能是个伪命题,但我相信小气候总是可以被“深运营”,循环起来。

实现价值深运营

从体制内工作,到头部内容平台大客户运营负责人,到现在的城市更新产业运营……一直以来围绕的核心就是城市更新最难的三个字——“深运营”。

在一个项目里,深运营不止是风花雪月,更是雪中送炭——牢牢抓住核心用户/消费者;这件事让我们比用户对需求更敏感,更敢于表达并连接更深的生活需求。

这其中的能力重点之一是“说人话”。现在做运营不仅要学会协调很多东西,还要学会一种跨界理解和表达的能力,让别人能听得懂你的决策敏感点是什么,交付给他的价值是什么;这是我希望通过参加这个项目能学习到的东西:和金融领域各个岗位的同学前辈交流,讲清楚运营不同阶段的需求和价值。

其实相对于开发和管理,运营服务的价值提升在短期内是很难量化的,尤其是在大的管理体系内,所以在这个过程中,我要把自己想实现的每个节点清楚地量化表达出来。这个其实很困难,但同时也是有挑战的事。所以在做深运营的这几年时间,包括学FMBA这个项目,补充了我很多量化结果和项目管理的思维和能力,在和合作方协同时更理性更清晰也更有效得到及时支持。

做自己人生的首席运营官

“人过了三十岁,要和喜欢的一切在一起”。这话不是少年气的任性,是在北京上海这样大压力的城市坚持下来,持续去创造的一个动力。只有找到更多这样的场景,持续地遇到这样的人,我们才能更喜欢这个城市。

在传统金融领域,大家都希望在有限的客户资产里,挖掘出无限的价值。“深运营就是重新组织客户渠道,让它成为一个可持续变现的闭环”。人生或许有很多大的事情我们难以把握,但身边的小气候总还是可以运营起来。不只是一个项目可以被管理得更好,一个人群可以服务地更好;每个人的日常生活,都可以更舒适更高效;同时你要坚持寻找更多的志同道合,——这样不断挖掘热爱的人,就是人生的首席运营官。

“人生的一大资产就是这些经历,一起经历的事才把‘我们’连在一起,才能有真正的长尾价值:更深的信任和关系”。希望同学们能在学习和未来的合作中,不断有新的碰撞和发现,主动把握人生的小气候,实现个人的价值提升,无论外部是怎样的循环。